2024-01-25 13:01:43 | 来源: 互联网整理
大约10年前，中国移动有一项业务，叫“飞信”，深受大家喜爱。 最近，一个和它长得很像的名字一直萦绕在大家耳边——飞信（RCS）。 起初，大家一直以为这只是飞信，没有什么区别。 那么，在今天这个神圣的日子里，让我们一起见证它的诞生和它的与众不同吧！ ！
“和飞信”是我公司应对OTT竞争、实现互联网战略转型的重要产品。 目前，“合飞信”已完成平台搭建和端到端产品测试，准备上线。 根据集团总部要求，互联网专席将负责飞信产品公测期间的客户服务工作，包括“二线专席服务和公众号在线服务”。 专席在“人员、流程、制度”等各项事业上都做了准备。
精英团队
我们拥有强大的团队，无论是通过热线电话帮助客户解决问题，还是在网上用生动的语言回答客户，都没有问题，所向披靡。 而站在这些一线人员的背后，更不可或缺的是一群默默无闻的支持人员，他们会在发现问题时以最快的速度提供最合适的解决方案。
火车服务
产品公测期间，二线特约代理服务和公众号上线服务将由南极客户服务中心专职代理办理，主要处理业务使用异常、下单关系异常、业务平台故障、全网营销活动等。10086一线座席可以呼叫转移任务、派工单等到专用座席进行处理。 互联网专席及公众号在线服务将于5月17日正式提供，服务时间为每天8:00-23:00。
强大的系统
客户的问题可能不清楚或无法理解，但不要害怕。 我们拥有强大的查询系统，可以帮助客户找到一切烦恼，解决问题，让客户用得放心，放心。 舒服的。
产品激活方法
目前以及飞信公测期间，采用白名单管理。 只有在后台系统白名单中配置了您的手机号码后，您才可以登录。 全国移动员工配置已基本完成。
同时，激活白名单的员工可以推荐周围的人加入本次公测。 推荐方法为：打开客户端，进入“联系人-公众号-和飞信客服团队-最新活动-我要推荐”。 输入“推荐人号码+推荐人号码+推荐人姓名”。 后台查看推荐号码信息后，3个工作日内即可将推荐号码添加到白名单中。
如果我现在遇到问题该怎么办？
产品公测期间，主要目的是收集用户的产品需求。 如有疑问请拨打人工客服，寻求我们热心客服小姐姐的帮助。 您还可以通过“和飞信客服团队”进行咨询，或者聪明的您可以通过“和飞信客服团队-最新活动-我要反馈”，您可以自己报告问题，有您的活动可以参与，还有礼物可以带回家。
客户端下载、安装及使用说明
以及飞信下载网址：
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其中，安装IOS操作系统时请注意以下事项：
IOS用户的产品信任问题可以通过以下操作解决：系统设置->常规->设备管理->点击“北京中软国际信息技术有限公司”进入详情页面，选择“信任”北京中软国际信息技术有限公司”应用程序。
不知道大家都在等什么。 赶快输入网址，扫描二维码，下载app吧。 现在只要有东西出来，大家都会来凑热闹，那就开始吧。 。 。
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